Vår marknad

Kompetens och förståelse ger fördelar

Vår konkurrensfördel är förståelsen för kundens kommersiella verksamhet och affärsprocesser i kombination med egenutvecklade lösningar. Framför allt är vi ledande i arbetet med att utveckla integrerade lösningar för de största affärssystemen, SAP och Oracle, något som ger oss en mycket stark position när marknaden utvecklas snabbt. Ett stort antal förfrågningar till Gartner visar att organisationer som har installerat – eller håller på att installera – ett affärssystem, kämpar med att förverkliga möjligheterna att dra nytta av en förbättrad hantering av pappersfakturor. Vissa företag har nöjt sig med de bästa standardlösningarna, medan andra fortfarande kämpar med i huvudsak manuella processer. Organisationer som försöker förbättra sina fakturahanteringsprocesser måste inse vilka styrkor och begränsningar som finns inom affärssystemen och kan inte automatiskt förutsätta att det kommer att lösa alla deras utmaningar när det gäller pappersfakturor*. Enligt Gartner är det inte alltid enkelt att dra ekonomisk nytta av dokumenthanteringsteknologier, men datafångst kan vara ett värdefullt område att investera i*. Automatisering av pappersfakturor kan enligt Gartner förbättra affärssystemets existerande fakturahanteringslösningar genom att utöka kontrollmöjligheterna så att de även omfattar processhantering genom att styra arbetsflödet och attesteringsprocessen samt matcha lösningar och analyser*. ReadSoft har tillsammans med kunder och partners utvecklat lösningar för att integrera capture i Microsoft SharePoint, vilket är en affärsplattform för samarbete och informationsutbyte som växer snabbt på marknaden. ReadSoft är en av Microsofts Gold Certified Partners. Vi har också marknadens mest avancerade plattform, vilket ger oss en oerhörd flexibilitet när det gäller att anpassa våra system. Enligt Paystream Advisors “Invoice Automation Benchmarking Report” från 2010 är ReadSofts fakturahanteringslösning i hög grad skalbar, vilket enligt dem gör att den på ett enkelt sätt kan möta behoven av fakturahantering hos företag av alla storlekar. Enligt Paystream Advisors bevisas detta tydligt av att ReadSoft har en diversifierad kundbas som innefattar allt från globala koncerner till lokala företag. Vår globala närvaro – med etableringar i sexton länder och partners på ytterligare ett sjuttiotal marknader – gör att vi kan erbjuda ett kraftfullt stöd, både vid installation och under drift.

Ökade behov skapar tillväxt

Segmentet Batch Transaction Capture Software förväntas växa med i snitt åtta procent under de närmaste åren. Det finns flera faktorer som talar för detta:

• Investeringen betalar sig snabbt när den integreras med affärsprocessen. Det tydligaste exemplet på detta har varit fakturahantering som, när det kopplas till inköpshantering, brukar betala sig inom ett år. Detta är ett område där vi sedan länge är världsledande.
• Datafångst används för ett större antal typer av inkommande dokument, framför allt fax och epost. Detta gynnar oss eftersom vi har en väl utvecklad teknik för att hantera alla typer av dokument.
• Det sker en ökad integration av Business Process Management och datafångst. Detta har redan börjat med fakturahantering, men Harvey Spencer anser att en ökad integration med övriga affärsprocesser som lånehantering, skadehantering och administration kommer att ge ett ökat värde och skapa tillväxt i hela marknaden. Här ligger vi redan långt framme och har produkter med denna funktionalitet.
• En ökad insikt om att utvecklingen mot elektroniska fakturor går något långsammare än beräknat, vilket innebär att behovet av en effektiv hantering av pappersfakturor än så länge kvarstår. Detta kommer att driva tillväxten för datafångst. Många fakturor skickas dock via e-post för att minska utskriftskostnader och mjukvaror för datafångst används för att hantera dessa. Denna parallella utveckling gynnar oss eftersom vi har en väl utvecklad teknologi för att hantera både pappersfakturor och andra format som exempelvis PDF, Smart XML och elektroniska fakturor via elektroniska brokers.

Expanderande marknad

Enligt ett amerikanskt analysföretag är ekonomiavdelningarnas behov av automatiserad fakturahantering och elektronisk dokumenthantering en ständigt ökande marknad där deras kunder behöver hjälp med behovsanalyser och val av leverantörer. Vidare har analysföretaget en stor erfarenhet av att hjälpa sina klienter i denna process och de har noterat en ökning av antalet stora kunder som implementerar lösningar för att automatisera hanteringen av leverantörs fakturor. The Hackett Group har genomfört en enkät som också visar på en stor tillväxtpotential inom marknaden för automatiserad fakturahantering. Idag är det enbart 17 procent av företagen som använder både automatiserad fakturainläsning och extrahering av innehållet som den primära metoden för att hantera pappersfakturor.

Centraliserad administration gynnar globala leverantörer

Ett annat skäl för tillväxt är att de affärer som görs ökar i storlek eftersom de i större utsträckning tecknas centralt för globala koncerner. Denna utveckling drivs i sin tur av att många internationella bolag satsar på att effektivisera sin administration genom att koncentrera den till ett fåtal globala centra, så kallade Shared Service Centers (SSC). För att kunna göra detta på ett effektivt sätt krävs en processintegrerad automatiserad dokumenthantering, både för ekonomisk information och andra typer av dokument. Detta skapar fördelar för större leverantörer med global närvaro som har resurser att hantera omfångsrikare system, vilket gynnar oss. ReadSoft har redan idag mer än 100 kunder över hela världen som arbetar med Shared Service Centers. Enligt Gartner kommer antalet Shared Service Centers dessutom att växa med 23 procent under de kommande tre till fem åren. Enligt The Hackett Group har världens bäst presterande företag (World Class Performers) en processkostnad per inköpsorder som ligger 92 procent lägre än genomsnittet. Kostnaden per faktura har dessutom minskat med 12 procent för dessa företag mellan 2008 och 2009. Dessa företag utnyttjar också i större utsträckning automatiserade processer i samband med fakturahantering. Hela 80 procent använder elektroniska eller papperslösa transaktioner, vilket kan jämföras med 22 procent bland de företag som inte är högpresterande enligt Hackett Groups defintion. För ett medianföretag motsvarar det ett möjligt besparingsutrymme på 23 miljoner USD vad gäller den totala administrationen av inköp. ReadSoft arbetar idag tillsammans med ett flertal kunder för att, utifrån Hackett Groups definitioner av vad som kännetecknar en World Class Performer, skapa lösningar som uppnår denna nivå och därmed säkra en kostnadseffektivitet i världsklass.

Tillväxten tar fart

Trots en svår marknad och lägre tillväxt ökade den totala marknaden för datafångst, inklusive produkter, tjänster och underhåll till knappt 2 miljarder USD mellan 2008 och 2009. Med hänsyn taget till valutaeffekter motsvarar det en tillväxt på drygt 2 procent vilket är lägre än för året innan. Fram till tredje kvartalet 2010 hade dock tillväxten tagit fart och låg på cirka 11 procent. Framför allt är det USA, Latinamerika och Asien som ökar, vilket förstärktes av eurons lägre värdering mot dollarn. Samtidigt är den ekonomiska osäkerheten fortsatt stor både i USA och på den europeiska marknaden. De tillverkare som har tydligt definierade lösningar riktade mot specifika branscher lyckades bättre än generalisterna, vilket är ett tecken på att vårt målgruppstänkande är en fortsatt framgångsrik strategi. Enligt Harvey Spencers bedömning beräknas den årliga tillväxten till ungefär 11 procent fram till 2013 då världsmarknaden förväntas omsätta drygt 3 miljarder USD.

Ökade behov

Mer ä n 80 procent av all information ett företag tar emot ä r ostrukturerad. Uppskattningsvis spenderas mellan 25 och 30 miljarder USD varje å r på att samla in, tolka och mata in affärsinformation. Det mesta sker fortfarande genom manuell inmatning på

datorer. Utvecklingen gå r dock mot en allt större automatisering av dokumenthanteringen, framför allt på grund av en ständigt växande andel digitaliserad information och ökade personalkostnader. För även om en stor del av den manuella datainmatningen flyttats till lågkostnadsländer som Kina och Indien, har lönekostnaderna även i dessa länder börjat öka efterhand som den inhemska ekonomin utvecklats. Den allt snabbare utvecklingen och den ökade globala konkurrensen gör att företag får ett större behov av att förbättra samverkan mellan olika avdelningar, skaffa sig mer och snabbare information samt att kontinuerligt skära i sina kostnader. Dessutom ökar behovet av att kontrollera dokument och att integrera dokumenthanteringen i hela företagets organisation. Ä ven kraven på transparens och att kunna följa affärshändelser i realtid ökar behovet av att kunna ta ut och bearbeta information från affärsdokument i ett så tidigt skede som möjligt. Detta gynnar oss eftersom vi kan erbjuda helhetslösningar som både fångar, tolkar och klassificerar information och som enkelt kan integreras i de stora etablerade affärssystemen. Också i samhället sker en utveckling där medborgarnas krav på tillgång till information ökar. Olika länder implementerar regler för egovernance på nationell och lokal nivå för att öka transparensen samtidigt som den personliga integriteten värnas. Här uppstår en klyfta mellan de som har datorvana och de som inte har det när det gäller användningen av elektronisk korrespondens. Detta leder till ett behov att förstå, hantera och kontrollera all ostrukturerad information mer effektivt. Den måste kunna hanteras med samma hastighet och effektivitet som elektroniskt genererad och levererad information, samtidigt som kostnaderna reduceras.

Större krav på säkerhet

Den globala ekonomin driver fram regleringar som är gränslösa och som ska förhindra ekonomisk brottslighet och andra egentligheter. Företag med global verksamhet måste därmed i allt högre grad installera gemensamma system som följer en viss standard, vilket gynnar marknaden för automatisk dokumenthantering. Ett exempel är Basel II som bland annat innebär att varje bank som gör affärer i olika länder måste ha riskhanteringssystem. Andra exempel är US Patriot Act som på verkar alla bolag som har export till USA samt alla som bor i USA och har ett bankkonto utomlands. Den amerikanska bolagskoden SarbanesOxley Act (SOX) på verkar både bolag i USA och om världen. Inom EU har direktiv kommit som ska harmonisera olika slags affärsverksamhet inom hela unionen. Även i Japan finns SOX-liknande regler. Detta får till följd att IT-systemen efterhand kommer att bli alltmer lika i alla länder. En utveckling som framför allt gynnar ReadSoft som kan erbjuda multinationella företag både standardiserade dokumenthanteringslösningar och global support.